🛍️ Política de Devoluciones y Reembolsos – sithimy.com
En SITHIMY, nuestro objetivo es garantizar tu completa satisfacción con cada compra. Si no estás totalmente satisfecho, puedes devolver tu artículo bajo las condiciones que se describen a continuación. Nuestra política de devoluciones es transparente, flexible y cumple con los estándares internacionales de comercio electrónico.
📅 Plazo de Devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Después de 14 días, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.
✅ Elegibilidad para Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:
Sin usar, sin lavar y en su condición original.
Con etiquetas, rótulos y empaque original (si aplica).
Acompañado de la confirmación del pedido o comprobante de compra.
🔄 Escenarios de Devolución
✅ 1. Devoluciones Gratuitas
Eres elegible para devoluciones con envío gratuito en los siguientes casos:
El producto está defectuoso o dañado por fabricación.
El producto fue dañado durante el transporte.
Recibiste el artículo, talla o color incorrecto.
📌 En estos casos, SITHIMY cubrirá el 100% de los costos de envío y manejo de la devolución.
⚠️ 2. Devoluciones con Costo (Responsabilidad del Cliente)
Tendrás que cubrir los costos de envío de devolución en los siguientes casos:
Ya no deseas el artículo.
Ordenaste el producto, color o talla incorrecta.
Deseas cambiar por otro producto, pero no fue error nuestro.
📌 Aceptamos devoluciones elegibles en estos casos, pero los costos de envío y el 10% del valor no serán reembolsados.
💵 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, el reembolso será procesado en 5 a 7 días hábiles.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original mediante Stripe.
Los costos de envío iniciales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error o fallo nuestro.
Reembolso al cliente mediante Stripe
🌍 Aviso de Moneda y Tipo de Cambio
Si pagaste en una moneda distinta al USD, el monto del reembolso se convertirá según el tipo de cambio vigente al momento del reembolso.
El tipo de cambio y las comisiones de conversión dependen de tu banco o proveedor de pagos.
SITHIMY no se hace responsable por pérdidas debido a fluctuaciones de moneda o tarifas de transacción internacional.
📌 Recomendamos consultar con tu proveedor de pagos sobre tasas de cambio y comisiones aplicables.
📦 Cómo Devolver un Artículo
1. Envíanos un correo a cs@sithimy.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Proporciona lo siguiente:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos del producto (si está dañado o es incorrecto)
3. Te enviaremos instrucciones y una etiqueta de devolución (si aplica).
4. Los reembolsos se emitirán una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto.
🏠 Dirección de Devolución
Registro de empresas
611 S DUPONT HWY
DOVER DE 19901
Centro de Devoluciones US
6761 Fallon Ln
Canal Winchester OH 43110
Centro de Devoluciones VN
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📞 Atención al Cliente
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☎️ Línea directa: +1 714 702 5709
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