🛍️ Chính Sách Trả Lại Hàng – sithimy.com
Tại SITHIMY, chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm hài lòng. Nếu sản phẩm không như mong đợi, bạn có thể trả lại hàng theo chính sách linh hoạt và minh bạch dưới đây.
📅 Thời Gian Áp Dụng Trả Hàng
Yêu cầu trả hàng phải được gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công. Sau thời gian này, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ hoàn tiền hay đổi hàng.
✅ Điều Kiện Trả Hàng
Sản phẩm sẽ được chấp nhận trả lại nếu:
Còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, chưa giặt.
Có đầy đủ tem nhãn, bao bì gốc (nếu có).
Có mã đơn hàng hoặc xác nhận mua hàng.
🔄 Các Trường Hợp Trả Hàng
✅ 1. Trả Hàng Miễn Phí
Áp dụng khi:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc sản xuất (Được xác nhận bởi hãng hoặc cơ quan chức năng)
Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Giao nhầm màu, kích cỡ hoặc sai sản phẩm.
Mang không vừa, muốn đổi size khác
📌 SITHIMY sẽ chịu toàn bộ chi phí trả hàng, bao gồm vận chuyển và xử lý.
⚠️ 2. Trả Hàng Có Phí
Áp dụng khi:
Bạn đổi ý, không còn nhu cầu sử dụng.
Mua nhầm hoặc chọn sai sản phẩm do chủ quan.
📌 Chúng tôi vẫn chấp nhận trả hàng trong những trường hợp này, nhưng chi phí vận chuyển trả lại là 10% giá trị sản phẩm + 200.000 VNĐ / sp giá trị sẽ không được hoàn lại.
💵 Chính Sách Hoàn Tiền
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả, số tiền hoàn lại sẽ được gửi trong vòng 5–7 ngày làm việc.
Tiền hoàn sẽ được trả về phương thức thanh toán gốc (ví dụ: thẻ tín dụng, hoặc chuyển khoản...).
Phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn lại, trừ khi lỗi từ phía SITHIMY.
Hoàn tiền cho khách hàng được xử lý trên Stripe
🌍 Tỷ Giá Quy Đổi Tiền Tệ
Nếu bạn thanh toán bằng tiền tệ khác với đơn vị nội tệ của hệ thống (USD hoặc VND), số tiền hoàn sẽ được tính:
Theo tỷ giá hối đoái tại thời điểm hoàn tiền, dựa trên ngân hàng thanh toán hoặc cổng trung gian (ví dụ: Stripe).
Sự chênh lệch tỷ giá (nếu có) là điều không thể kiểm soát bởi SITHIMY, và chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản chênh lệch nào phát sinh từ tỷ giá hoặc phí giao dịch quốc tế.
📌 Vui lòng kiểm tra với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn để biết thông tin chính xác về tỷ giá và phí giao dịch.
📦 Quy Trình Trả Hàng
1. Gửi yêu cầu đến: cs@sithimy.com trong vòng 14 ngày.
2. Cung cấp:
Mã đơn hàng
Lý do
Hình ảnh sản phẩm (nếu có lỗi).
3. Nhận hướng dẫn trả hàng và mã vận chuyển (nếu được hỗ trợ).
4. Hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày sau khi chúng tôi nhận và xác nhận sản phẩm.
🏠 Địa Chỉ Liên Hệ
Business Registration
611 S DUPONT HWY
DOVER DE 19901
US Return Center
6761 Fallon Ln
Canal Winchester OH 43110
VN Return Center
54A Rosita Khang Dien
Long Truong, HCM
📞 Hỗ Trợ Khách Hàng
📧 Email: cs@sithimy.com
☎️ Hotline: +1 714 702 5709
💬 Trò chuyện trực tuyến: https://sithimy.com/