🛍️ سياسة الإرجاع والاسترداد – sithimy.com

في SITHIMY، نهدف إلى رضاك التام مع كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك إرجاع منتجك وفقًا للشروط أدناه. سياسة الإرجاع الخاصة بنا شفافة ومرنة ومتوافقة مع معايير التجارة الإلكترونية الدولية.

📅 مدة الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

بعد مرور 14 يومًا، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.

✅ شروط الأهلية للإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:

غير مستخدم، غير مغسول، وفي حالته الأصلية.

مرفق بجميع العلامات الأصلية والتغليف (إذا كان ذلك ممكنًا).

مع إيصال أو إثبات الشراء.

🔄 حالات الإرجاع

✅ 1. الإرجاع المجاني

تكون مؤهلاً للإرجاع المجاني في الحالات التالية:

المنتج معيب أو تالف من المصنع.

تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.

استلام منتج خاطئ أو بمقاس/لون خاطئ.

📌 في هذه الحالات، تتحمل SITHIMY جميع تكاليف الشحن والإرجاع بنسبة 100%.

⚠️ 2. الإرجاع برسوم (على مسؤولية العميل)

في الحالات التالية، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع:

لم تعد ترغب في الاحتفاظ بالمنتج.

قمت باختيار المنتج/اللون/المقاس الخاطئ.

ترغب في التبديل بمنتج آخر لكن الخطأ ليس من جانبنا.

📌 في هذه الحالات، يتم خصم تكاليف الشحن بالإضافة إلى 10% من قيمة الطلب عند الاسترداد.

💵 الاسترداد المالي

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل.

سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe.

يُسترد مبلغ الشحن فقط في حال كان الخطأ من جانبنا.

                   استرداد المبلغ للعملاء عبر Stripe

🌍 المعلومات المتعلقة بالعملة وسعر الصرف

إذا قمت بالدفع بعملة غير الدولار الأمريكي (USD)، فسيتم تحويل المبلغ وفقًا لسعر الصرف السائد في وقت الاسترداد.

يعتمد سعر الصرف والرسوم على البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

SITHIMY غير مسؤول عن تقلبات العملة أو رسوم التحويل الدولية.

📌 نوصي بالتحقق من سياسة مزود الدفع الخاص بك بخصوص هذه الرسوم.

📦 كيفية تقديم طلب إرجاع

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: cs@sithimy.com خلال 14 يومًا من استلام طلبك.

2. قم بتضمين المعلومات التالية:

رقم الطلب

سبب الإرجاع

صور المنتج إذا كان تالفًا أو خاطئًا

3. سنرسل إليك تعليمات الإرجاع وملصق الإرجاع (إذا كان ذلك ممكنًا).

4. بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإصدار الاسترداد.

🏠 عنوان الإرجاع

تسجيل الأعمال

611 S DUPONT HWY

DOVER DE 19901

مركز الإرجاع في الولايات المتحدة

6761 Fallon Ln

Canal Winchester OH 43110

مركز الإرجاع في فيتنام

54A Rosita Khang Dien

Long Truong, HCM

📞 خدمة العملاء

📧 البريد الإلكتروني: cs@sithimy.com

☎️ الخط الساخن: +1 714 702 5709

💬 الدردشة المباشرة: https://sithimy.com/